Términos del servicio

2. Términos del Servicio

Información general
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Productos y precios
Todos los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El envío se muestra por separado antes de pagar. Las fotos y especificaciones son referenciales, y puede haber variaciones menores de color o empaque. Los productos están sujetos a disponibilidad: si un producto se agota después de tu compra, puedes esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir el reembolso total. El precio que aplica es el vigente al confirmar tu pedido. Si un producto se publica por error con un precio claramente equivocado, te contactaremos antes de despachar.

Pedidos y pagos
Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo con el número de pedido. Aceptamos tarjeta de crédito o débito (procesada por una pasarela autorizada; no almacenamos los datos de tu tarjeta), pago contra entrega donde esté disponible y transferencia bancaria. En pedidos contra entrega podemos contactarte para confirmar los datos antes de despachar. Podemos rechazar pedidos con indicios de fraude o datos falsos; si ya pagaste, te reembolsamos el total.

Facturación
Emitimos factura electrónica autorizada por el SRI por cada compra, con los datos que ingreses. Verifica que tu nombre o razón social, cédula o RUC y correo sean correctos, porque una vez autorizada la factura no puede modificarse.

Ventas a empresas
Las empresas pueden solicitar cotizaciones por volumen a ncrespo@provessalis.com. Cada cotización indica precio, plazo, forma de pago y vigencia, y prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

Propiedad intelectual
El nombre Provessalis, su logo, los textos, las fotos y el diseño del sitio no pueden usarse sin autorización escrita. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.

Responsabilidad
No respondemos por el uso inadecuado de los productos ni por daños causados por no seguir las instrucciones del fabricante. Esto no limita tus derechos como consumidor.

Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; los cambios no afectan los pedidos ya confirmados. Estos términos se rigen por las leyes del Ecuador, incluidas la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cuenca, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.